Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se vztahují na web a směnárenskou službu Currency Buyback provozovanou společností Chaseflex s.r.o. Používáním webu nebo odesláním měny ke směně s těmito podmínkami souhlasíte.

Podmínky používání

Službu mohou využívat osoby starší 18 let, nebo mladší osoby se souhlasem zákonného zástupce. Musíte být oprávněným vlastníkem bankovek a/nebo mincí, které chcete směnit, nebo mít souhlas oprávněného vlastníka.

Pravost

Není dovoleno používat naši službu pro padělky nebo bankovky a mince, u nichž existuje důvodná pochybnost o pravosti. Nepřijímáme specimen bankovky ani bankovky zbavené hodnoty (děrování, poškození, skartace, barva proti krádeži, razítka apod.). Nepřijímáme mutilované ani znečištěné mince. Bankovky musí mít požadované ochranné prvky a alespoň jedno zcela čitelné sériové číslo a nesmí chybět více než 25 % plochy. Poškozené, mutilované nebo znečištěné bankovky můžeme odmítnout, stejně jako laminované bankovky. Při důvodné pochybnosti o pravosti můžeme směnu odmítnout a sporné bankovky či mince zadržet bez možnosti vrácení klientovi.

Zákonnost

Není dovoleno směňovat bankovky nebo mince získané protiprávním způsobem. Při pochybnostech o původu zásilky můžeme požadovat dodatečné informace a na jejich základě rozhodnout o přijetí. Sporné bankovky či mince můžeme odmítnout směnit a zadržet bez možnosti vrácení.

Opatření proti praní peněz (AML)

Chaseflex s.r.o. provozuje tuto službu v souladu s platnými českými a evropskými předpisy AML. Provádíme rizikově orientovanou hloubkovou kontrolu. Typicky platí:

  • Transakce nad 1 000 GBP, 1 000 EUR, 1 000 USD nebo ekvivalent v CZK (jednorázově nebo součtem za 12 měsíců): můžeme požadovat kopii platného průkazu totožnosti a adresu bydliště nebo datum narození.
  • Transakce nad 5 000 GBP, 5 000 EUR, 5 000 USD nebo ekvivalent v CZK: navíc můžeme požadovat informace o původu prostředků a doklad o adrese.
  • Transakce nad 10 000 GBP, 10 000 EUR, 10 000 USD nebo ekvivalent v CZK: navíc můžeme sjednat osobní nebo video schůzku.
  • Transakce s určitými vysokými nominály (např. bankovky 500 EUR): můžeme požadovat kopii průkazu totožnosti a adresu nebo datum narození.

Získané informace uchováváme bezpečně po dobu vyžadovanou předpisy AML.

Přijímané bankovky a mince

Bankovky a mince přijímáme, pokud (1) splňují požadavky na pravost a (2) jsou na webu uvedeny jako přijímané. Jiné bankovky a mince nepřijímáme, pokud se předem nedohodneme jinak. Za nepřijaté položky nevyplácíme, pokud nebyl dán předchozí souhlas. Nepřijaté položky vrátíme na žádost a na náklady klienta.

Hodnota směny

Hodnota směny se vypočte vynásobením množství příslušnou cenou za jednotku (směnný kurz). Kurzy jsou uvedeny na webu a mohou se lišit od pevných přepočtů před-euro měn i od tržních spot kurzů. Spread pokrývá naše náklady. Nad rámec částky uvedené při dokončení objednávky neúčtujeme skryté poplatky.

  • Objednávky z online peněženky: Při dokončení pokladny se do objednávky zaznamenají kurzy a částky uvedené v potvrzení. Pokud doručené měny a množství odpovídají objednávce a měnu obdržíme v přiměřené lhůtě, vyplatíme potvrzenou celkovou hodnotu. Při rozdílech přepočítáme odpovídající položky podle potvrzených kurzů; neočekávané položky můžeme ocenit aktuálními kurzy. Při nepřiměřeném zpoždění doručení můžeme použít kurzy ke dni zpracování.

Doprava

Odeslání bankovek a/nebo mincí je na riziko zákazníka. Za ztrátu v přepravě neneseme odpovědnost; doporučujeme sledovanou nebo doporučenou zásilku. Měnu zasílejte na adresu uvedenou v potvrzovacím e-mailu (Chaseflex s.r.o., Pardubice) a přiložte číslo objednávky.

Neúplné nebo chybné údaje

Neúplné nebo chybné údaje zpomalují zpracování. Budeme-li mít funkční e-mail, kontaktujeme vás. Za důsledky chyb vyplněných zákazníkem neneseme odpovědnost.

Výplata

Výplata přijaté měny probíhá po spočítání a po dokončení případné hloubkové kontroly. Cílem je zpracování během několika pracovních dnů od přijetí. Při zpoždění vás budeme informovat.

  • Bankovní převod: Tam, kde můžeme zaslat mezinárodní platbu. Z výplatní částky si nestrháváme poplatky; přijímající banka může účtovat vlastní poplatky.
  • PayPal: Pro zákazníky s účtem PayPal. PayPal může účtovat poplatek za přijetí platby dle svých podmínek.

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory řeší příslušné české soudy, pokud kogentní spotřebitelská pravidla nestanoví jinak. Neplatnost jednotlivého ustanovení neovlivní zbývající podmínky. Podmínky můžeme změnit zveřejněním na webu; pokud s nimi nesouhlasíte, web přestaňte používat.

Nesprávné platební údaje

Pro výplatu potřebujeme správné bankovní údaje nebo e-mail PayPal. Za zpoždění nebo chybné připsání způsobené nesprávnými údaji neneseme odpovědnost; vzniklé náklady můžeme přenést na zákazníka.

Ochrana soukromí

Zásady ochrany osobních údajů popisují zpracování osobních údajů, soulad s GDPR a používání cookies.

Chyby a force majeure

Při chybně uvedeném kurzu z důvodu překlepu nebo softwarové chyby můžeme směnu za takový kurz odmítnout a měnu vrátit na naše náklady. Neodpovídáme za prodlení způsobené okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

Autorská práva a externí odkazy

Obsah webu je chráněn právem duševního vlastnictví Chaseflex s.r.o. nebo jejích poskytovatelů licencí. Za externí weby, na které odkazujeme, neneseme odpovědnost.

Dotazy

Dotazy k podmínkám zasílejte na support@currencybuyback.com.

Poslední aktualizace: září 2026.